Địa chỉ trang web muốn sử dụng
Thông tin chủ doanh nghiệp
| |
A. CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI VÀ HUỶ ĐƠN ĐẶT HÀNG
1. Chính sách khiếu nại, DV KHG, điều khoản, điều kiện bán hàng
Mọi khách hàng có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ thông qua những hình thức sau:
- Thông qua tổng đài: 1900 633 011
- Trực tiếp tại cửa hàng khách hàng, hoặc tại địa chỉ hoạt động kinh doanh của CFOX tại địa chỉ: Tầng 3, 927/1 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 07, Tân Bình
- Kênh support online như: Zalo, Telegram, Facebook…
2. Chính sách hoàn trả, đổi, hủy đơn đặt hàng Chính sách hoàn trả:
Sau khi thanh toán Khách hàng sẽ không được hoàn tiền lại dưới bất cứ hình thức nào.
B. CHÍNH SÁC BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Phương thức thu thập thông tin:
CFOX thu thập thông tin của người dùng qua các cách sau:
Lấy thông tin từ việc đăng kí tài khoản tại shop.es3.vn
Thông qua form đăng kí thông tin đặt link trên trang chủ, trên các trang con.
2. Phạm vi và mục đích sử dụng thông tin thu thập:
- Nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng bằng cách gửi thông báo duy trì hoặc nâng cấp server đến cho khách hàng.
- Quản lý thông tin khách hàng theo các qui định của pháp luật Việt Nam.
- Thông báo các chương trình ưu đãi, hướng dẫn, báo giá và chăm sóc khách hàng.
3. Bảo mật thông tin:
- Hiện tại CFOX bảo vệ thông tin khách hàng bằng cách sử dụng thuật toán MD5 PHP để mã hóa thông tin khách hàng nhập vào và các biện pháp an ninh bảo mật thông tin để chống mất mát, nhầm lẫn hoặc thay đổi dữ liệu trong hệ thống.
- CFOX cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng với bất cứ ai. Thông tin của quý khách chỉ sử dụng cho mục đích liên hệ hoặc gửi email để cung cấp thông tin mới nhất từ CFOX cho quý khách.
4. Các loại e-mail quý khách có thể nhận từ CFOX:
Khách hàng sẽ nhận được những loại email sau từ địa chỉ e-mail của CFOX:
- Email liên quan đến đơn hàng, chương trình khuyến mãi, được gửi từ sale@cfox.vn, info@cfox.vn, info@es3.vn
- Email trả lời thắc mắc, thông báo bảo trì, nâng cấp dịch vụ được gửi từ no-reply@cfox.vn, notify@cfox.vn
5. Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng
- Toàn bộ thông tin khách hàng đăng ký trên các trang của CFOX được lưu trữ thành cơ sỡ dữ liệu cho đến khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hợp đồng sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
C. THỜI GIAN TRIỂN KHAI, BÀN GIAO PHẦN MỀM CHO KHÁCH HÀNG
Thời gian triển khai: ba (03) ngày làm việc, nội dung triển khai bao gồm:
- Khởi tạo tài khoản cho Khách hàng
- Hướng dẫn sử dụng cho nhân viên phụ trách bên phía khách hàng, để sử dụng thành thạo phần mềm
- Triển khai phần mềm theo hình thức online
- Hỗ trợ khách hàng thông qua việc offline tại cửa hàng hoặc online thông qua các phần mềm remote (teamview, ultraview, anydesk…)
A. CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI VÀ HUỶ ĐƠN ĐẶT HÀNG
1. Chính sách khiếu nại, DV KHG, điều khoản, điều kiện bán hàng
Mọi khách hàng có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ thông qua những hình thức sau:
- Thông qua tổng đài: 1900 633 011
- Trực tiếp tại cửa hàng khách hàng, hoặc tại địa chỉ hoạt động kinh doanh của CFOX tại địa chỉ: Tầng 3, 927/1 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 07, Tân Bình
- Kênh support online như: Zalo, Telegram, Facebook…
2. Chính sách hoàn trả, đổi, hủy đơn đặt hàng Chính sách hoàn trả:
Sau khi thanh toán Khách hàng sẽ không được hoàn tiền lại dưới bất cứ hình thức nào.
B. CHÍNH SÁC BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Phương thức thu thập thông tin:
CFOX thu thập thông tin của người dùng qua các cách sau:
Lấy thông tin từ việc đăng kí tài khoản tại shop.es3.vn
Thông qua form đăng kí thông tin đặt link trên trang chủ, trên các trang con.
2. Phạm vi và mục đích sử dụng thông tin thu thập:
- Nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng bằng cách gửi thông báo duy trì hoặc nâng cấp server đến cho khách hàng.
- Quản lý thông tin khách hàng theo các qui định của pháp luật Việt Nam.
- Thông báo các chương trình ưu đãi, hướng dẫn, báo giá và chăm sóc khách hàng.
3. Bảo mật thông tin:
- Hiện tại CFOX bảo vệ thông tin khách hàng bằng cách sử dụng thuật toán MD5 PHP để mã hóa thông tin khách hàng nhập vào và các biện pháp an ninh bảo mật thông tin để chống mất mát, nhầm lẫn hoặc thay đổi dữ liệu trong hệ thống.
- CFOX cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng với bất cứ ai. Thông tin của quý khách chỉ sử dụng cho mục đích liên hệ hoặc gửi email để cung cấp thông tin mới nhất từ CFOX cho quý khách.
4. Các loại e-mail quý khách có thể nhận từ CFOX:
Khách hàng sẽ nhận được những loại email sau từ địa chỉ e-mail của CFOX:
- Email liên quan đến đơn hàng, chương trình khuyến mãi, được gửi từ sale@cfox.vn, info@cfox.vn, info@es3.vn
- Email trả lời thắc mắc, thông báo bảo trì, nâng cấp dịch vụ được gửi từ no-reply@cfox.vn, notify@cfox.vn
5. Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng
- Toàn bộ thông tin khách hàng đăng ký trên các trang của CFOX được lưu trữ thành cơ sỡ dữ liệu cho đến khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hợp đồng sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
C. THỜI GIAN TRIỂN KHAI, BÀN GIAO PHẦN MỀM CHO KHÁCH HÀNG
Thời gian triển khai: hệ thống tự động thực hiện gia hạn thời gian sử dụng phần mềm ngay sau khi nhận được thanh toán
|
|
|